0. Table des matières
A. Informations générales sur les clients 1
B. Conditions générales 3
§ 1 Champ d'application 3
§ 2 Conclusion du contrat 3
§ 3 Droit de rétractation 4
§ 4 Paiement et livraison 4
§ 5 Réserve de propriété 5
§ 6 Garantie 5
§ 7 Limitation de la responsabilité 6
§ 8 Protection des données 6
§ 9 Dispositions finales 7
§ 10 Règlement des litiges 8
C. Droit de rétractation 8
A. Informations générales sur les clients
1. Identité du fournisseur
Les informations relatives à l'identité du Fournisseur figurent dans les mentions légales.
2. Caractéristiques principales
Le Fournisseur fournit des produits, en particulier des jumelles, des lunettes de visée et d'autres accessoires optiques pour les produits d'optique sportive et les appareils photo. Les caractéristiques principales des produits se trouvent dans la description de l'article sur la page du produit concerné.
3. Prix total des produits
Le prix total des produits, toutes taxes comprises, est indiqué dans le détail des prix sur la page du produit concerné. Les frais de livraison sont indiqués sur la sous-page correspondante.
4. Conditions de paiement et de livraison
Les conditions de paiement et de livraison figurent dans les conditions générales du fournisseur. Le délai de livraison est indiqué sur la page du produit concerné. Les détails concernant le calcul de la date de livraison se trouvent à leur tour dans les CGV. Veuillez vous référer à la sous-page correspondante.
5. Traitement des réclamations
Si vous avez une réclamation à formuler, vous pouvez contacter le fournisseur à tout moment. Les coordonnées du fournisseur figurent dans les mentions légales. Le fournisseur examinera rapidement votre plainte et vous enverra une réponse.
6. Résolution des litiges
La Commission européenne met à disposition une plateforme de résolution des litiges en ligne (ODR), à laquelle vous pouvez accéder via le lien suivant : http://ec.europa.eu/consumers/odr/. L'adresse électronique du Fournisseur est la suivante : scope@kowaoptimed.com. Toutefois, le fournisseur n'est ni obligé ni disposé à participer à une procédure de résolution des litiges devant une commission de résolution des litiges de consommation.
7. Garantie
Vous disposez d'un droit légal de responsabilité pour les défauts des marchandises (garantie) ; veuillez également vous référer aux conditions de la garantie et à la limitation de la responsabilité dans les CGV.
8. Droit de rétractation
Dans certaines circonstances, vous disposez d'un droit de rétractation légal. À cet égard, veuillez vous référer aux conditions générales du fournisseur et à la politique de rétractation correspondante.
9. Conclusion du contrat, texte et langue
Les CGU du fournisseur contiennent des informations sur la manière dont le contrat est conclu, y compris les étapes techniques menant à la conclusion du contrat, la manière dont le texte du contrat est stocké et peut être consulté après la conclusion du contrat, les outils techniques disponibles pour identifier et corriger les erreurs de saisie avant la soumission de la déclaration contractuelle, ainsi que la langue du contrat.
10. Protection des données
De plus amples détails concernant la protection des données peuvent être trouvés dans les CGU et l'avis de protection des données du fournisseur.
B. Conditions générales
I.Champ d'application
Les présentes conditions générales font partie intégrante de tous les contrats conclus par Kowa Optimed Deutschland GmbH, Fichtenstr. 123, 40233 Düsseldorf, Allemagne (le "Fournisseur") avec un partenaire contractuel (le "Client") concernant l'achat de marchandises sur Internet. La version en vigueur à la date de conclusion du contrat s'applique. Les conditions divergentes du Client ne font pas partie du contrat, sauf si le Fournisseur accepte expressément qu'elles s'appliquent. Les accords dérogatoires conclus par les parties ou les indications fournies dans la boutique en ligne, en particulier dans la description du produit, prévalent sur les dispositions des présentes CGV.
II. Conclusion du contrat
(1) Le contrat est conclu en ligne sur le site Internet du fournisseur, à savoir le site "www.kowaoptic.com" et toutes ses sous-pages (la "boutique en ligne"). En principe, la présentation et la commercialisation de marchandises dans la boutique en ligne ne constituent pas une offre contraignante du fournisseur pour la conclusion d'un contrat.
(2) En revanche, le client fait une offre ferme de conclure un contrat en passant sa commande dans la boutique en ligne ("offre de contrat"). Les commandes sont passées en ligne en cliquant sur le bouton "payer et commander" ou sur une mention claire similaire. Tant qu'il n'a pas cliqué sur ce bouton, le client peut à tout moment interrompre le processus de commande ; en particulier, les articles peuvent être placés dans le panier sans aucune obligation. Sur la page de récapitulation qui lui est présentée lors de la dernière étape du processus de commande ("Récapitulatif de la commande"), le client peut identifier d'éventuelles erreurs. En cliquant sur le bouton "Précédent" de son navigateur Internet, il peut revenir aux étapes précédentes du processus de commande, corriger l'erreur et poursuivre le processus de commande.
(3) Le Fournisseur confirme au Client par courrier électronique qu'il a reçu une commande ("Confirmation de réception"). La confirmation de réception est également utilisée pour vérifier l'adresse électronique que le Client a fournie lorsqu'il a passé sa commande. L'accusé de réception est également utilisé pour vérifier l'adresse électronique que le Client a fournie lors de la passation de sa commande. Toutefois, la confirmation de réception ne constitue pas une acceptation contraignante de l'offre de contrat en principe. Au contraire, le Fournisseur accepte une offre soit en envoyant une notification séparée ("Confirmation de contrat"), soit en livrant les marchandises commandées. L'envoi par le fournisseur d'une facture ou d'une autre demande de paiement constitue également une acceptation de l'offre. La demande de paiement peut également être accompagnée d'une confirmation de réception. Dans ce cas, la confirmation de réception constitue également une confirmation de contrat. Il en va de même pour une demande de paiement effectuée au cours de la dernière étape du processus de commande, en fonction du mode de paiement choisi.
(4) Le Fournisseur ne sauvegarde pas le texte du Contrat et ne fournit donc pas non plus lui-même le texte du Contrat au Client après la conclusion du Contrat. Toutefois, le Client peut sauvegarder ou imprimer le texte du Contrat en utilisant la fonction correspondante de son navigateur lorsqu'il consulte le Résumé de la commande. Il en va de même pour les documents liés au processus de commande, en particulier les présentes CGV. En utilisant la fonction correspondante dans son programme de courrier électronique, le Client peut également sauvegarder ou imprimer le courrier électronique du Fournisseur, en particulier la Confirmation de réception qui contient un autre résumé du contenu du Contrat. La langue du contrat est l'allemand ou l'anglais : Si le client passe sa commande dans la version allemande de la boutique en ligne, la langue du contrat est l'allemand. Si le client passe sa commande dans la version anglaise de la boutique en ligne, la langue du contrat est l'anglais.
III. Droit de rétractation
(1) Les clients qui sont des consommateurs disposent en principe d'un droit de rétractation (légal). Les clients qui ne sont pas des consommateurs ne disposent pas de ce droit de rétractation. Dans ce contexte, un consommateur est une personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées de manière prédominante à son activité commerciale ou professionnelle indépendante. Le fournisseur notifiera séparément au client son droit de rétractation. La notification d'un droit de rétractation à un client qui n'est pas un consommateur ne constitue pas un motif de droit de rétractation (contractuel). IV. Paiement et livraison (1) Tous les prix indiqués dans la boutique en ligne sont des prix définitifs et incluent la TVA légale, le cas échéant. Les frais de livraison sont indiqués sur la sous-page correspondante ; ils sont également repris séparément dans le récapitulatif de la commande. En principe, aucun coût supplémentaire, c'est-à-dire non mentionné dans le récapitulatif de la commande, n'est encouru lors de la passation d'une commande. Si aucun frais de livraison n'est indiqué, la livraison est gratuite.
(2) Le paiement est sans numéraire et s'effectue par le moyen choisi par le client lors de la commande. En principe, le client peut choisir entre le paiement par virement bancaire, par carte de crédit (Visa ou Mastercard) et par PayPal. Sauf convention contraire, le paiement est dû à l'avance, lors de la conclusion du contrat. Sauf en cas de paiement par virement bancaire, le paiement est effectué via la page de paiement du prestataire de services de paiement concerné. Le Fournisseur envoie au Client un lien vers cette page après la conclusion du Contrat, ou le Client est redirigé vers la page de paiement après la dernière étape du processus de commande.
(3) Lorsque le paiement est effectué par prélèvement automatique ou par carte de crédit, le Client doit s'assurer que le compte concerné est suffisamment approvisionné. Si une domiciliation ne peut être encaissée ou si la carte de crédit ne peut être débitée (paiement refusé), le client est tenu de payer un montant forfaitaire de 5,00 euros. Cela ne s'applique pas si le client n'est pas responsable du paiement refusé. Le Client est également libre d'apporter la preuve que le Fournisseur n'a même pas subi de perte ou que la perte est nettement inférieure à l'indemnité forfaitaire. Inversement, le Fournisseur est libre d'apporter la preuve d'un préjudice plus important.
(4) Le Client reçoit une facture par e-mail ou par courrier à l'adresse qu'il a indiquée lors de sa commande. L'envoi d'une facture n'est pas une condition préalable à la possibilité d'un défaut de paiement par le client. Cela ne s'applique pas à la TVA qui doit être facturée si le client a le droit de déduire l'impôt préalable.
(5) La livraison est effectuée par l'envoi d'un colis à l'adresse que le client a indiquée lors de sa commande. En principe, il n'est pas possible d'aller chercher soi-même la marchandise. La date de livraison (délai de livraison) d'un article est indiquée sur la page du produit concerné. Si plusieurs articles sont commandés, ils sont également livrés ensemble, en cas de doute. Dans ce cas, le délai de livraison est celui indiqué pour l'article dont le délai de livraison est le plus long. Si aucun délai n'est indiqué, le délai de livraison pour l'article concerné peut aller jusqu'à 5 jours ouvrables. Si le dernier jour du délai de livraison tombe un dimanche ou un jour férié au lieu de livraison, le jour ouvrable suivant s'applique à la place de ce jour. Sauf convention contraire, la livraison est effectuée après paiement intégral du prix d'achat, y compris les éventuels frais de livraison. A cet égard, le délai de livraison commence à courir le lendemain du jour où le Client a effectué le paiement.
V. Réserve de propriété
Les marchandises livrées restent la propriété du Fournisseur jusqu'au paiement intégral du prix d'achat, y compris les éventuels frais de livraison.
VI. Garantie
(1) Les droits du client en matière de défauts sont conformes aux exigences légales (garantie) ; la limitation de la responsabilité prévue à l'article 7 s'applique également à la responsabilité en cas de dommages dus à des défauts.
(2) Une garantie du fournisseur n'est considérée comme allant au-delà de la garantie que si le fournisseur l'a expressément prévue, par exemple dans la description du produit concerné. La référence à une garantie du fabricant ne constitue pas une garantie du fournisseur.
VII. Limitation de la responsabilité
Le fournisseur est responsable sans restriction en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave, d'atteinte à la vie, au corps et à la santé, conformément aux dispositions de la loi allemande sur la responsabilité du fait des produits (Produkthaftungsgesetz, ProdHaftG) et dans la mesure d'une garantie qu'il a assumée. En cas de violation d'une obligation contractuelle fondamentale par négligence ordinaire, la responsabilité du fournisseur est limitée au niveau de dommage typique et prévisible en fonction de la nature de l'activité en question. Les obligations contractuelles fondamentales sont des obligations qui doivent être remplies afin d'assurer la bonne exécution du contrat et dont le Client peut s'attendre régulièrement à ce qu'elles soient remplies. La responsabilité du fournisseur est exclue pour le reste. Ceci s'applique également à la responsabilité personnelle des représentants légaux et des agents du fournisseur. VIII. Protection des données
(1) Le fournisseur respecte les dispositions légales en matière de protection des données. Il traite les données personnelles du Client, que celui-ci lui fournit lors de la passation de sa commande ou d'une autre manière dans le cadre de l'exécution du contrat (en particulier son nom, son adresse et son adresse électronique), aux fins de l'exécution du contrat. Outre le traitement des données personnelles du Client, le Fournisseur est également autorisé à les partager avec des tiers lorsque cela est nécessaire à l'exécution du Contrat (notamment avec le livreur pour effectuer la livraison et le prestataire de services de paiement pour traiter le paiement). Le Client peut créer un compte client lorsqu'il passe une commande. L'adresse du Client et les détails de sa commande sont stockés dans ce compte. Elles sont généralement stockées par le fournisseur en Allemagne, mais en tout état de cause dans les États membres de l'Union européenne (UE). Le Client reçoit des données de connexion pour le compte, qu'il doit garder secrètes et protéger correctement contre l'accès de tiers. Le Client est responsable de toutes les actions entreprises à l'aide de ces données de connexion. Cela ne s'applique pas lorsque l'action en question est effectuée par un tiers non autorisé et que le client n'en est pas responsable, en particulier lorsqu'il a respecté son obligation de garder secrets et de protéger ses identifiants de connexion. Si le client a donné son consentement exprès pour que ses données personnelles soient traitées d'une autre manière, les données sont traitées conformément à ce consentement.
(2) Conformément aux dispositions légales en matière de protection des données, le client a le droit de s'opposer au traitement de ses données personnelles. Le client a également le droit de déposer une plainte concernant le traitement de ses données auprès de l'autorité de contrôle compétente en matière de protection des données. Le Client peut retirer le consentement accordé à tout moment avec effet futur. Sur demande, le Fournisseur donne au Client l'accès aux données à caractère personnel le concernant qui font l'objet d'un traitement, ce qui inclut le droit à une copie, à la transmission et à la portabilité des données. Le Client peut obtenir du Fournisseur la rectification des données à caractère personnel inexactes le concernant, y compris la complétude des données incomplètes. Le Client peut également obtenir l'effacement de ses données à caractère personnel. Toutefois, les données à caractère personnel du Client ne peuvent pas être effacées si elles sont encore nécessaires à l'exécution du Contrat ou si elles sont soumises à des délais de conservation légaux. Dans la mesure du possible, les données sont toutefois bloquées jusqu'à ce qu'elles soient effacées, c'est-à-dire que le traitement ultérieur des données est limité. Le fournisseur efface également les données personnelles du client après l'exécution complète du contrat, à moins qu'un compte client n'ait été créé, et à condition qu'elles ne soient plus soumises à des délais de conservation légaux.
(3) Le Client peut à tout moment contacter le Fournisseur pour exercer ses droits et pour toute question relative à la protection des données. Il peut le faire à l'adresse indiquée au § 1 ou aux coordonnées indiquées dans les mentions légales de la boutique en ligne. Un compte client peut également être supprimé à l'aide des paramètres qui s'y trouvent. Lorsque le client a donné son consentement explicite, celui-ci constitue la base juridique du traitement aux fins pour lesquelles le client a donné son consentement. Si le traitement est nécessaire à l'exécution ou à la mise en œuvre du contrat, il constitue la base juridique. Dans le cas contraire, la base juridique est l'intérêt économique légitime du fournisseur à gérer la boutique en ligne. En outre, en ce qui concerne spécifiquement les motifs d'utilisation du site web en tant que tel, veuillez vous référer à l'avis de protection des données, qui est disponible via la boutique en ligne dans un format qui peut être imprimé et sauvegardé.
IX. Dispositions finales
(1) Même si certaines parties du contrat sont juridiquement inefficaces, les autres parties restent contraignantes. Les parties inefficaces seront remplacées par les dispositions légales, le cas échéant. Toutefois, si cela devait constituer une contrainte excessive pour l'une ou l'autre des parties, le contrat deviendrait invalide dans son intégralité.
(2) Si le client est un commerçant, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public, Düsseldorf, Allemagne, est le lieu de juridiction exclusif pour toutes les réclamations découlant du contrat ou fondées sur celui-ci. Il en va de même si le client n'a pas de juridiction générale en Allemagne et que le contrat a été conclu par écrit ou confirmé par écrit.
(3) Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique. L'application de la loi des Nations unies sur la vente de marchandises est exclue. Toutefois, si le client est une personne physique et qu'il conclut le contrat à des fins qui ne peuvent être attribuées de manière prédominante à son activité commerciale ou professionnelle, les dispositions obligatoires en matière de protection des consommateurs de l'État dans lequel se trouve le lieu de résidence habituel du client s'appliquent également.
(4) Le client ne peut compenser ses créances avec celles du fournisseur que s'il y a droit en raison de la même relation contractuelle ou si ces créances sont incontestées par le fournisseur ou si elles sont juridiquement contraignantes. Le client ne peut exercer un droit de rétention que pour les contre-prétentions issues du même rapport contractuel.
X. Règlement des litiges
La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement des litiges en ligne (ODR), à laquelle vous pouvez accéder via le lien suivant : http://ec.europa.eu/consumers/odr/ L'adresse électronique du fournisseur est la suivante : scope@kowaoptimed.com Toutefois, le fournisseur n'est ni obligé ni disposé à participer à une procédure de règlement des litiges devant une commission de règlement des litiges de consommation.
C. Droit de rétractation
Les clients qui sont des consommateurs disposent en principe d'un droit de rétractation légal. Les clients qui ne sont pas des consommateurs ne disposent pas de ce droit de rétractation. Un consommateur est une personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées de manière prédominante à son activité commerciale ou professionnelle indépendante. Le droit de rétractation est soumis aux conditions suivantes
Politique de rétractation
Droit de rétractation Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours sans donner de raison. Le délai de rétractation expire après 14 jours à compter du jour où vous acquérez, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous acquiert, la possession physique des biens. Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer, Kowa Optimed Deutschland GmbH, Fichtenstr. 123, 40233 Düsseldorf, Allemagne ; téléphone : +49 211 542184 00 ; courriel : scope@kowaoptimed.com de votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Effets de la rétractation
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux proposé par nous), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous effectuerons ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement ; en tout état de cause, vous n'aurez pas à payer de frais à la suite de ce remboursement.
Vous devez renvoyer les biens ou nous les remettre, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous communiquez votre décision de rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l'expiration du délai de 14 jours. Les frais directs de renvoi des biens sont à votre charge. Vous n'êtes responsable que de la dépréciation des biens résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.
Exclusion/expiration prématurée du droit de rétractation
Le droit de rétractation n'est pas accordé pour les contrats
- de livraison de biens non préfabriqués et dont la fabrication fait l'objet d'un choix ou d'une spécification individuelle de la part du consommateur, ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels de ce dernier.
Le droit de rétractation s'éteint prématurément pour les contrats
- portant sur la livraison de biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de santé ou d'hygiène si leur scellé est rompu après la livraison.
Formulaire de rétractation
(Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le renvoyer).
- À l'adresse suivante Kowa Optimed Deutschland GmbH, Fichtenstr. 123, 40233 Düsseldorf, Allemagne ; Courriel : scope@kowaoptimed.com __________________________________________________________________________
Modèle de formulaire d'annulation
(Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le renvoyer).
- A l'attention de : Kowa Optimed Deutschland GmbH, Fichtenstr. 123, 40233 Düsseldorf, Allemagne ; E-Mail : scope@kowaoptimed.com
- Par la présente, je résilie/nous résilions (*) le contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat des biens suivants (*)/la prestation du service suivant (*) :
__________________________
- Commandé le (*)/reçu le (*) :
__________________________
- Nom du/des consommateur(s) :
__________________________
- Adresse du/des consommateur(s) :
__________________________
__________________________
- Signature du/des consommateur(s) (uniquement pour la notification sur papier) : __________________________
- Date : __________________________
(*) Biffer les mentions inutiles.
Vous pouvez également obtenir le formulaire en format PDF, l'imprimer et l'envoyer à l'adresse ci-dessus.
A. Informations générales sur les clients 1
B. Conditions générales 3
§ 1 Champ d'application 3
§ 2 Conclusion du contrat 3
§ 3 Droit de rétractation 4
§ 4 Paiement et livraison 4
§ 5 Réserve de propriété 5
§ 6 Garantie 5
§ 7 Limitation de la responsabilité 6
§ 8 Protection des données 6
§ 9 Dispositions finales 7
§ 10 Règlement des litiges 8
C. Droit de rétractation 8
A. Informations générales sur les clients
1. Identité du fournisseur
Les informations relatives à l'identité du Fournisseur figurent dans les mentions légales.
2. Caractéristiques principales
Le Fournisseur fournit des produits, en particulier des jumelles, des lunettes de visée et d'autres accessoires optiques pour les produits d'optique sportive et les appareils photo. Les caractéristiques principales des produits se trouvent dans la description de l'article sur la page du produit concerné.
3. Prix total des produits
Le prix total des produits, toutes taxes comprises, est indiqué dans le détail des prix sur la page du produit concerné. Les frais de livraison sont indiqués sur la sous-page correspondante.
4. Conditions de paiement et de livraison
Les conditions de paiement et de livraison figurent dans les conditions générales du fournisseur. Le délai de livraison est indiqué sur la page du produit concerné. Les détails concernant le calcul de la date de livraison se trouvent à leur tour dans les CGV. Veuillez vous référer à la sous-page correspondante.
5. Traitement des réclamations
Si vous avez une réclamation à formuler, vous pouvez contacter le fournisseur à tout moment. Les coordonnées du fournisseur figurent dans les mentions légales. Le fournisseur examinera rapidement votre plainte et vous enverra une réponse.
6. Résolution des litiges
La Commission européenne met à disposition une plateforme de résolution des litiges en ligne (ODR), à laquelle vous pouvez accéder via le lien suivant : http://ec.europa.eu/consumers/odr/. L'adresse électronique du Fournisseur est la suivante : scope@kowaoptimed.com. Toutefois, le fournisseur n'est ni obligé ni disposé à participer à une procédure de résolution des litiges devant une commission de résolution des litiges de consommation.
7. Garantie
Vous disposez d'un droit légal de responsabilité pour les défauts des marchandises (garantie) ; veuillez également vous référer aux conditions de la garantie et à la limitation de la responsabilité dans les CGV.
8. Droit de rétractation
Dans certaines circonstances, vous disposez d'un droit de rétractation légal. À cet égard, veuillez vous référer aux conditions générales du fournisseur et à la politique de rétractation correspondante.
9. Conclusion du contrat, texte et langue
Les CGU du fournisseur contiennent des informations sur la manière dont le contrat est conclu, y compris les étapes techniques menant à la conclusion du contrat, la manière dont le texte du contrat est stocké et peut être consulté après la conclusion du contrat, les outils techniques disponibles pour identifier et corriger les erreurs de saisie avant la soumission de la déclaration contractuelle, ainsi que la langue du contrat.
10. Protection des données
De plus amples détails concernant la protection des données peuvent être trouvés dans les CGU et l'avis de protection des données du fournisseur.
B. Conditions générales
I.Champ d'application
Les présentes conditions générales font partie intégrante de tous les contrats conclus par Kowa Optimed Deutschland GmbH, Fichtenstr. 123, 40233 Düsseldorf, Allemagne (le "Fournisseur") avec un partenaire contractuel (le "Client") concernant l'achat de marchandises sur Internet. La version en vigueur à la date de conclusion du contrat s'applique. Les conditions divergentes du Client ne font pas partie du contrat, sauf si le Fournisseur accepte expressément qu'elles s'appliquent. Les accords dérogatoires conclus par les parties ou les indications fournies dans la boutique en ligne, en particulier dans la description du produit, prévalent sur les dispositions des présentes CGV.
II. Conclusion du contrat
(1) Le contrat est conclu en ligne sur le site Internet du fournisseur, à savoir le site "www.kowaoptic.com" et toutes ses sous-pages (la "boutique en ligne"). En principe, la présentation et la commercialisation de marchandises dans la boutique en ligne ne constituent pas une offre contraignante du fournisseur pour la conclusion d'un contrat.
(2) En revanche, le client fait une offre ferme de conclure un contrat en passant sa commande dans la boutique en ligne ("offre de contrat"). Les commandes sont passées en ligne en cliquant sur le bouton "payer et commander" ou sur une mention claire similaire. Tant qu'il n'a pas cliqué sur ce bouton, le client peut à tout moment interrompre le processus de commande ; en particulier, les articles peuvent être placés dans le panier sans aucune obligation. Sur la page de récapitulation qui lui est présentée lors de la dernière étape du processus de commande ("Récapitulatif de la commande"), le client peut identifier d'éventuelles erreurs. En cliquant sur le bouton "Précédent" de son navigateur Internet, il peut revenir aux étapes précédentes du processus de commande, corriger l'erreur et poursuivre le processus de commande.
(3) Le Fournisseur confirme au Client par courrier électronique qu'il a reçu une commande ("Confirmation de réception"). La confirmation de réception est également utilisée pour vérifier l'adresse électronique que le Client a fournie lorsqu'il a passé sa commande. L'accusé de réception est également utilisé pour vérifier l'adresse électronique que le Client a fournie lors de la passation de sa commande. Toutefois, la confirmation de réception ne constitue pas une acceptation contraignante de l'offre de contrat en principe. Au contraire, le Fournisseur accepte une offre soit en envoyant une notification séparée ("Confirmation de contrat"), soit en livrant les marchandises commandées. L'envoi par le fournisseur d'une facture ou d'une autre demande de paiement constitue également une acceptation de l'offre. La demande de paiement peut également être accompagnée d'une confirmation de réception. Dans ce cas, la confirmation de réception constitue également une confirmation de contrat. Il en va de même pour une demande de paiement effectuée au cours de la dernière étape du processus de commande, en fonction du mode de paiement choisi.
(4) Le Fournisseur ne sauvegarde pas le texte du Contrat et ne fournit donc pas non plus lui-même le texte du Contrat au Client après la conclusion du Contrat. Toutefois, le Client peut sauvegarder ou imprimer le texte du Contrat en utilisant la fonction correspondante de son navigateur lorsqu'il consulte le Résumé de la commande. Il en va de même pour les documents liés au processus de commande, en particulier les présentes CGV. En utilisant la fonction correspondante dans son programme de courrier électronique, le Client peut également sauvegarder ou imprimer le courrier électronique du Fournisseur, en particulier la Confirmation de réception qui contient un autre résumé du contenu du Contrat. La langue du contrat est l'allemand ou l'anglais : Si le client passe sa commande dans la version allemande de la boutique en ligne, la langue du contrat est l'allemand. Si le client passe sa commande dans la version anglaise de la boutique en ligne, la langue du contrat est l'anglais.
III. Droit de rétractation
(1) Les clients qui sont des consommateurs disposent en principe d'un droit de rétractation (légal). Les clients qui ne sont pas des consommateurs ne disposent pas de ce droit de rétractation. Dans ce contexte, un consommateur est une personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées de manière prédominante à son activité commerciale ou professionnelle indépendante. Le fournisseur notifiera séparément au client son droit de rétractation. La notification d'un droit de rétractation à un client qui n'est pas un consommateur ne constitue pas un motif de droit de rétractation (contractuel). IV. Paiement et livraison (1) Tous les prix indiqués dans la boutique en ligne sont des prix définitifs et incluent la TVA légale, le cas échéant. Les frais de livraison sont indiqués sur la sous-page correspondante ; ils sont également repris séparément dans le récapitulatif de la commande. En principe, aucun coût supplémentaire, c'est-à-dire non mentionné dans le récapitulatif de la commande, n'est encouru lors de la passation d'une commande. Si aucun frais de livraison n'est indiqué, la livraison est gratuite.
(2) Le paiement est sans numéraire et s'effectue par le moyen choisi par le client lors de la commande. En principe, le client peut choisir entre le paiement par virement bancaire, par carte de crédit (Visa ou Mastercard) et par PayPal. Sauf convention contraire, le paiement est dû à l'avance, lors de la conclusion du contrat. Sauf en cas de paiement par virement bancaire, le paiement est effectué via la page de paiement du prestataire de services de paiement concerné. Le Fournisseur envoie au Client un lien vers cette page après la conclusion du Contrat, ou le Client est redirigé vers la page de paiement après la dernière étape du processus de commande.
(3) Lorsque le paiement est effectué par prélèvement automatique ou par carte de crédit, le Client doit s'assurer que le compte concerné est suffisamment approvisionné. Si une domiciliation ne peut être encaissée ou si la carte de crédit ne peut être débitée (paiement refusé), le client est tenu de payer un montant forfaitaire de 5,00 euros. Cela ne s'applique pas si le client n'est pas responsable du paiement refusé. Le Client est également libre d'apporter la preuve que le Fournisseur n'a même pas subi de perte ou que la perte est nettement inférieure à l'indemnité forfaitaire. Inversement, le Fournisseur est libre d'apporter la preuve d'un préjudice plus important.
(4) Le Client reçoit une facture par e-mail ou par courrier à l'adresse qu'il a indiquée lors de sa commande. L'envoi d'une facture n'est pas une condition préalable à la possibilité d'un défaut de paiement par le client. Cela ne s'applique pas à la TVA qui doit être facturée si le client a le droit de déduire l'impôt préalable.
(5) La livraison est effectuée par l'envoi d'un colis à l'adresse que le client a indiquée lors de sa commande. En principe, il n'est pas possible d'aller chercher soi-même la marchandise. La date de livraison (délai de livraison) d'un article est indiquée sur la page du produit concerné. Si plusieurs articles sont commandés, ils sont également livrés ensemble, en cas de doute. Dans ce cas, le délai de livraison est celui indiqué pour l'article dont le délai de livraison est le plus long. Si aucun délai n'est indiqué, le délai de livraison pour l'article concerné peut aller jusqu'à 5 jours ouvrables. Si le dernier jour du délai de livraison tombe un dimanche ou un jour férié au lieu de livraison, le jour ouvrable suivant s'applique à la place de ce jour. Sauf convention contraire, la livraison est effectuée après paiement intégral du prix d'achat, y compris les éventuels frais de livraison. A cet égard, le délai de livraison commence à courir le lendemain du jour où le Client a effectué le paiement.
V. Réserve de propriété
Les marchandises livrées restent la propriété du Fournisseur jusqu'au paiement intégral du prix d'achat, y compris les éventuels frais de livraison.
VI. Garantie
(1) Les droits du client en matière de défauts sont conformes aux exigences légales (garantie) ; la limitation de la responsabilité prévue à l'article 7 s'applique également à la responsabilité en cas de dommages dus à des défauts.
(2) Une garantie du fournisseur n'est considérée comme allant au-delà de la garantie que si le fournisseur l'a expressément prévue, par exemple dans la description du produit concerné. La référence à une garantie du fabricant ne constitue pas une garantie du fournisseur.
VII. Limitation de la responsabilité
Le fournisseur est responsable sans restriction en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave, d'atteinte à la vie, au corps et à la santé, conformément aux dispositions de la loi allemande sur la responsabilité du fait des produits (Produkthaftungsgesetz, ProdHaftG) et dans la mesure d'une garantie qu'il a assumée. En cas de violation d'une obligation contractuelle fondamentale par négligence ordinaire, la responsabilité du fournisseur est limitée au niveau de dommage typique et prévisible en fonction de la nature de l'activité en question. Les obligations contractuelles fondamentales sont des obligations qui doivent être remplies afin d'assurer la bonne exécution du contrat et dont le Client peut s'attendre régulièrement à ce qu'elles soient remplies. La responsabilité du fournisseur est exclue pour le reste. Ceci s'applique également à la responsabilité personnelle des représentants légaux et des agents du fournisseur. VIII. Protection des données
(1) Le fournisseur respecte les dispositions légales en matière de protection des données. Il traite les données personnelles du Client, que celui-ci lui fournit lors de la passation de sa commande ou d'une autre manière dans le cadre de l'exécution du contrat (en particulier son nom, son adresse et son adresse électronique), aux fins de l'exécution du contrat. Outre le traitement des données personnelles du Client, le Fournisseur est également autorisé à les partager avec des tiers lorsque cela est nécessaire à l'exécution du Contrat (notamment avec le livreur pour effectuer la livraison et le prestataire de services de paiement pour traiter le paiement). Le Client peut créer un compte client lorsqu'il passe une commande. L'adresse du Client et les détails de sa commande sont stockés dans ce compte. Elles sont généralement stockées par le fournisseur en Allemagne, mais en tout état de cause dans les États membres de l'Union européenne (UE). Le Client reçoit des données de connexion pour le compte, qu'il doit garder secrètes et protéger correctement contre l'accès de tiers. Le Client est responsable de toutes les actions entreprises à l'aide de ces données de connexion. Cela ne s'applique pas lorsque l'action en question est effectuée par un tiers non autorisé et que le client n'en est pas responsable, en particulier lorsqu'il a respecté son obligation de garder secrets et de protéger ses identifiants de connexion. Si le client a donné son consentement exprès pour que ses données personnelles soient traitées d'une autre manière, les données sont traitées conformément à ce consentement.
(2) Conformément aux dispositions légales en matière de protection des données, le client a le droit de s'opposer au traitement de ses données personnelles. Le client a également le droit de déposer une plainte concernant le traitement de ses données auprès de l'autorité de contrôle compétente en matière de protection des données. Le Client peut retirer le consentement accordé à tout moment avec effet futur. Sur demande, le Fournisseur donne au Client l'accès aux données à caractère personnel le concernant qui font l'objet d'un traitement, ce qui inclut le droit à une copie, à la transmission et à la portabilité des données. Le Client peut obtenir du Fournisseur la rectification des données à caractère personnel inexactes le concernant, y compris la complétude des données incomplètes. Le Client peut également obtenir l'effacement de ses données à caractère personnel. Toutefois, les données à caractère personnel du Client ne peuvent pas être effacées si elles sont encore nécessaires à l'exécution du Contrat ou si elles sont soumises à des délais de conservation légaux. Dans la mesure du possible, les données sont toutefois bloquées jusqu'à ce qu'elles soient effacées, c'est-à-dire que le traitement ultérieur des données est limité. Le fournisseur efface également les données personnelles du client après l'exécution complète du contrat, à moins qu'un compte client n'ait été créé, et à condition qu'elles ne soient plus soumises à des délais de conservation légaux.
(3) Le Client peut à tout moment contacter le Fournisseur pour exercer ses droits et pour toute question relative à la protection des données. Il peut le faire à l'adresse indiquée au § 1 ou aux coordonnées indiquées dans les mentions légales de la boutique en ligne. Un compte client peut également être supprimé à l'aide des paramètres qui s'y trouvent. Lorsque le client a donné son consentement explicite, celui-ci constitue la base juridique du traitement aux fins pour lesquelles le client a donné son consentement. Si le traitement est nécessaire à l'exécution ou à la mise en œuvre du contrat, il constitue la base juridique. Dans le cas contraire, la base juridique est l'intérêt économique légitime du fournisseur à gérer la boutique en ligne. En outre, en ce qui concerne spécifiquement les motifs d'utilisation du site web en tant que tel, veuillez vous référer à l'avis de protection des données, qui est disponible via la boutique en ligne dans un format qui peut être imprimé et sauvegardé.
IX. Dispositions finales
(1) Même si certaines parties du contrat sont juridiquement inefficaces, les autres parties restent contraignantes. Les parties inefficaces seront remplacées par les dispositions légales, le cas échéant. Toutefois, si cela devait constituer une contrainte excessive pour l'une ou l'autre des parties, le contrat deviendrait invalide dans son intégralité.
(2) Si le client est un commerçant, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public, Düsseldorf, Allemagne, est le lieu de juridiction exclusif pour toutes les réclamations découlant du contrat ou fondées sur celui-ci. Il en va de même si le client n'a pas de juridiction générale en Allemagne et que le contrat a été conclu par écrit ou confirmé par écrit.
(3) Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique. L'application de la loi des Nations unies sur la vente de marchandises est exclue. Toutefois, si le client est une personne physique et qu'il conclut le contrat à des fins qui ne peuvent être attribuées de manière prédominante à son activité commerciale ou professionnelle, les dispositions obligatoires en matière de protection des consommateurs de l'État dans lequel se trouve le lieu de résidence habituel du client s'appliquent également.
(4) Le client ne peut compenser ses créances avec celles du fournisseur que s'il y a droit en raison de la même relation contractuelle ou si ces créances sont incontestées par le fournisseur ou si elles sont juridiquement contraignantes. Le client ne peut exercer un droit de rétention que pour les contre-prétentions issues du même rapport contractuel.
X. Règlement des litiges
La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement des litiges en ligne (ODR), à laquelle vous pouvez accéder via le lien suivant : http://ec.europa.eu/consumers/odr/ L'adresse électronique du fournisseur est la suivante : scope@kowaoptimed.com Toutefois, le fournisseur n'est ni obligé ni disposé à participer à une procédure de règlement des litiges devant une commission de règlement des litiges de consommation.
C. Droit de rétractation
Les clients qui sont des consommateurs disposent en principe d'un droit de rétractation légal. Les clients qui ne sont pas des consommateurs ne disposent pas de ce droit de rétractation. Un consommateur est une personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées de manière prédominante à son activité commerciale ou professionnelle indépendante. Le droit de rétractation est soumis aux conditions suivantes
Politique de rétractation
Droit de rétractation Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours sans donner de raison. Le délai de rétractation expire après 14 jours à compter du jour où vous acquérez, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous acquiert, la possession physique des biens. Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer, Kowa Optimed Deutschland GmbH, Fichtenstr. 123, 40233 Düsseldorf, Allemagne ; téléphone : +49 211 542184 00 ; courriel : scope@kowaoptimed.com de votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Effets de la rétractation
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux proposé par nous), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous effectuerons ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement ; en tout état de cause, vous n'aurez pas à payer de frais à la suite de ce remboursement.
Vous devez renvoyer les biens ou nous les remettre, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous communiquez votre décision de rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l'expiration du délai de 14 jours. Les frais directs de renvoi des biens sont à votre charge. Vous n'êtes responsable que de la dépréciation des biens résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.
Exclusion/expiration prématurée du droit de rétractation
Le droit de rétractation n'est pas accordé pour les contrats
- de livraison de biens non préfabriqués et dont la fabrication fait l'objet d'un choix ou d'une spécification individuelle de la part du consommateur, ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels de ce dernier.
Le droit de rétractation s'éteint prématurément pour les contrats
- portant sur la livraison de biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de santé ou d'hygiène si leur scellé est rompu après la livraison.
Formulaire de rétractation
(Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le renvoyer).
- À l'adresse suivante Kowa Optimed Deutschland GmbH, Fichtenstr. 123, 40233 Düsseldorf, Allemagne ; Courriel : scope@kowaoptimed.com __________________________________________________________________________
Modèle de formulaire d'annulation
(Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le renvoyer).
- A l'attention de : Kowa Optimed Deutschland GmbH, Fichtenstr. 123, 40233 Düsseldorf, Allemagne ; E-Mail : scope@kowaoptimed.com
- Par la présente, je résilie/nous résilions (*) le contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat des biens suivants (*)/la prestation du service suivant (*) :
__________________________
- Commandé le (*)/reçu le (*) :
__________________________
- Nom du/des consommateur(s) :
__________________________
- Adresse du/des consommateur(s) :
__________________________
__________________________
- Signature du/des consommateur(s) (uniquement pour la notification sur papier) : __________________________
- Date : __________________________
(*) Biffer les mentions inutiles.
Vous pouvez également obtenir le formulaire en format PDF, l'imprimer et l'envoyer à l'adresse ci-dessus.